Informații legale

Versiunea 2.3, în vigoare de la 14 noiembrie 2026.

Furnizorul serviciului

Informații furnizate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic:

• Denumire: CATCHWAVE SRL
• Date de înregistrare: CUI 43433687, Nr. ORC J2020017036409, EUID ROONRC.J2020017036409
• Sediu: Str. Lavei nr. 27, Sector 5, București
• E-mail: support@catchwave.ro

Biroul Public este o platformă privată și independentă. Nu este un site oficial și nu aparține niciunei autorități publice.

Puncte unice de contact (art. 11 și 12 DSA)

• Pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul European pentru Servicii Digitale: support@catchwave.ro.
• Pentru utilizatori: support@catchwave.ro. Comunicarea nu se face exclusiv prin instrumente automate: îți răspunde un om.
• Limbile acceptate: română și engleză.
• Furnizorul este stabilit în România, deci nu are nevoie de un reprezentant legal în Uniune (art. 13 DSA). Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), coordonatorul serviciilor digitale.

Conținutul ilegal

Oricine poate notifica un conținut pe care îl consideră ilegal, după procedura din pagina Raportează conținut ilegal (art. 16 DSA). Notificările semnalizatorilor de încredere desemnați conform art. 22 DSA sunt tratate cu prioritate. Dacă aflăm de un conținut care indică o infracțiune ce amenință viața sau siguranța unor persoane, informăm de îndată autoritățile competente (art. 18 DSA).

Moderarea conținutului

• Regulile de publicare: Reguli pentru recenzii. Temeiul contractual: Termeni și condiții, articolele 8 și 9.
• Instrumente folosite: raportările utilizatorilor, ascunderea automată temporară a recenziilor raportate din cel puțin 3 rețele diferite, verificarea anti-robot la publicare, limite de utilizare pe rețea și verificarea umană de către moderatori.
• Fiecare decizie restrictivă este motivată autorului (art. 17 DSA) și poate fi contestată gratuit, în 6 luni, prin sistemul intern de soluționare a plângerilor (art. 20 DSA), la support@catchwave.ro. Autorul poate apela și la un organism de soluționare extrajudiciară certificat (art. 21 DSA) sau la instanță.
• Măsuri împotriva abuzurilor (art. 23 DSA): blocăm identitatea autorilor care publică frecvent conținut vădit ilegal și putem ignora, pentru o perioadă rezonabilă, notificările celor care trimit frecvent notificări vădit nefondate, după un avertisment prealabil.

Ordinea recenziilor și clasamentele (art. 27 DSA)

• Recenziile unei instituții se afișează implicit de la cea mai nouă la cea mai veche. Poți schimba ordinea (cele mai bune, cele mai slabe) și le poți filtra după notă sau etichete.
• Clasamentele folosesc o medie ponderată, ca o instituție cu foarte puține recenzii să nu urce sau să coboare artificial: (suma notelor + 15) / (numărul recenziilor + 5), cu minimum 3 recenzii.
• Nu primim bani și nu oferim nimănui, nici clienților de publicitate, posibilitatea de a influența ordinea, nota sau clasamentele.

Publicitate (art. 26 și 28 DSA)

• Fiecare reclamă este marcată vizibil cu eticheta „Publicitate” și separată de conținut.
• Sub fiecare reclamă, la „De ce vezi această reclamă”, afișăm în numele cui este prezentată, cine a plătit-o și parametrii după care a fost aleasă.
• Reclamele sunt alese exclusiv contextual (pagina, situația, județul, tipul instituției). Nu prezentăm reclame bazate pe profilare, nici pe categorii speciale de date, nici minorilor.
• Nu acceptăm reclame politice, reclame ale instituțiilor publice sau reclame care pretind că sunt servicii oficiale. Regulile complete: Politica de publicitate.
• Comunicatele plătite sunt marcate „Comunicat plătit” și arată organizația care le semnează. Răspunsurile oficiale ale instituțiilor, publicate gratuit din contul instituției, sunt marcate „Răspunsul instituției” și nu influențează recenziile, notele sau clasamentele.

Alte documente

Termeni și condiții · Confidențialitate · Cookie-uri · Publicitate · Pentru instituții · Accesibilitate